運営会社と監督機関
以下は関連会社の監督情報です。それぞれのサービス関係を説明するもので、すべての居住地からの口座開設を保証するものではありません。
| 法律上の会社 | 監督機関・管轄 | ライセンス・参照番号 |
|---|---|---|
| HF Markets (Seychelles) Ltd | FSA · セーシェル | SD015 |
| HF Markets Ltd | FSC · モーリシャス | C110008214 |
ご契約の相手方
申込書類には、口座提供会社、準拠法、顧客区分が記載されます。グループ会社のライセンスが別会社の口座を自動的に保護するわけではありません。個人顧客と専門顧客の保護も異なる場合があります。
顧客資金の取扱い
保管、分別管理、処理、破綻時の取扱いは契約と適用ルールで定められます。分別管理、保険、補償制度は別の仕組みであり、取引損失の一律補填を意味しません。
苦情と権利保護
注文、費用、入出金に問題がある場合は、取引番号や申請・連絡記録を保存して口座の苦情手続きを利用してください。外部紛争解決や補償の資格は、会社、事案、顧客区分によって決まります。
ブランド名と契約先を区別する
ライセンスは特定の法人と許可された業務に対応しています。同じブランドでも、居住地やサービスによって契約先が異なることがあります。契約書に記載された法人名、準拠法、顧客区分、苦情処理窓口を確認してください。日本語のウェブページがあることと、日本の金融商品取引業者として登録されていることは別の事項です。
記録を残して問い合わせる
約定に関する問い合わせでは、注文番号、銘柄、数量、時刻、価格を整理します。入出金に関する問い合わせでは、申請番号と金融機関の証憑を用意します。まず契約先の苦情処理手続きに沿って申し立て、回答とやり取りを保存してください。外部の紛争解決機関や補償制度を利用できるかは、契約法人と案件の性質によって異なります。